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Cambio de producto

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CAMBIO DE PRODUCTO

En Namastea Detox queremos que estés satisfecho con tu compra por lo cual para cambios de producto se cuenta con 24 horas a partir de que se recibió el producto en tu domicilio, el cambio aplica si:

  • El producto llegó dañado
  • Fecha de caducidad vencida
  • Si el producto no coincide con el solicitado
  • El cliente cuenta con máximo 1 mes para realizar aclaración o reclamo por algún pedido: No entregado

Para proceder al cambio se debe enviar un correo a hola@namasteadetox.com con lo siguiente:

REQUISITOS

  1. Nombre y número de pedido con el que compraste tu producto
  2. Descripción y fotografías de cómo se recibió el artículo y/o pedido,  la bolsa de paquetería en que se recibió, el empaque, guía, etc
  3. Forma de pago con la que se adquirió la compra
  4. Las condiciones del producto deberán ser evaluadas por parte del equipo Namastea Detox antes de proceder a un posible cambio 
  5. Las solicitudes de cambio se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los cambios y los motivos
  • Namastea Detox no hace reembolsos, si no estás satisfecho con tu producto se te dará un crédito en la tienda en línea el cual tiene una vigencia de 2 meses, si no se utiliza después de estos 60 días el crédito se perderá. Recibirás el código con el monto del crédito una vez que el caso de reembolso se haya cerrado y tengas la confirmación en tu correo o via Whatsapp.
  • Namastea Detox no se hace responsable por alguna otra situación de cambio o devolución de producto que no entre en estas políticas.