DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
En Namastea Detox queremos que estés satisfecho con tu compra por lo cual para cambios de producto se cuenta con 24 horas a partir de que se recibió el producto en tu domicilio, el cambio aplica si:
- El producto llegó dañado
- Fecha de caducidad vencida
- Si el producto no coincide con el solicitado
- El cliente cuenta con máximo 1 mes para realizar aclaración o reclamo por algún pedido: No entregado
Para proceder al cambio se debe enviar un correo a hola@namasteadetox.com con lo siguiente:
- Nombre y número de pedido con el que compraste tu producto
- Descripción y fotografías de cómo se recibió el artículo y/o pedido, la bolsa de paquetería en que se recibió, el empaque, guía, etc
- Forma de pago con la que se adquirió la compra
- Las condiciones del producto deberán ser evaluadas por parte del equipo Namastea Detox antes de proceder a un posible cambio
- Las solicitudes de cambio se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los cambios y los motivos
Namastea Detox no hace reembolsos, si no estás satisfecho con tu producto se te dará un crédito en la tienda en línea el cual tiene una vigencia de 2 meses, si no se utiliza después de estos 60 días el crédito se perderá. Recibirás el código con el monto del crédito una vez que el caso de reembolso se haya cerrado y tengas la confirmación en tu correo o via Whatsapp.
Namastea Detox no se hace responsable por alguna otra situación de cambio o devolución de producto que no entre en estas políticas.